Chỉ hàng chính hãng, có bảo hành
Mỗi sản phẩm đi kèm chính sách bảo hành cụ thể và rõ thời hạn. Đây là ranh giới phân biệt phân khúc tầm trung với hàng trôi nổi cùng tầm giá.
Đồng hồ chính hãng
DWatch Authentic cung cấp đồng hồ chính hãng phân khúc tầm trung, kết hợp showroom trực tiếp với website, TikTok Shop và Shopee.
Vai trò trong hệ sinh thái
Thị trường đồng hồ ở Việt Nam có một khoảng trống khó chịu. Dưới ba triệu là hàng trôi nổi, thông số mơ hồ, không ai đứng ra bảo hành. Trên hai mươi triệu là các thương hiệu Thuỵ Sĩ với hệ thống phân phối riêng. Ở giữa — nơi phần lớn người đi làm thực sự mua đồng hồ — thông tin lại rời rạc nhất. DWatch Authentic được D-Group xây dựng để phục vụ đúng khoảng giữa đó.
Danh mục của DWatch tập trung vào phân khúc khoảng 3–9 triệu đồng, cùng một số dòng cao hơn. Alexander Ferros là thương hiệu chủ lực, bên cạnh Hanboro, Carnival, I&W Carnival, Davena, X-Cer, Madocy, Oblvlo, Mark Fairwhale, Agelocer, Bonest Gatti, Lucky Harvey, Melissa và Franklin. Mỗi thương hiệu được chọn vì có nhận diện thiết kế rõ ràng và thông số công bố minh bạch, không phải vì rẻ.
Điều DWatch coi trọng là khách hiểu mình đang mua gì. Máy cơ tự động hay máy pin, độ chịu nước bao nhiêu ATM và điều đó nghĩa là rửa tay được hay bơi được, kính sapphire hay kính khoáng, dây thép hay dây da và mỗi loại hợp với ai. Những thông tin này quyết định chiếc đồng hồ có được đeo lâu dài hay bị cất vào ngăn kéo sau vài tháng.
DWatch vận hành showroom tại 328 Lũy Bán Bích, quận Tân Phú, cùng website riêng, TikTok Shop và Shopee. Cùng một danh mục, cùng một chính sách bảo hành, dù khách mua ở kênh nào.
Cách làm
Mỗi sản phẩm đi kèm chính sách bảo hành cụ thể và rõ thời hạn. Đây là ranh giới phân biệt phân khúc tầm trung với hàng trôi nổi cùng tầm giá.
Độ chịu nước, loại máy, chất liệu kính và dây được giải thích theo tình huống dùng thật, thay vì liệt kê thông số kỹ thuật rồi để khách tự đoán.
Đồng hồ đi làm hằng ngày, đồng hồ dự sự kiện và đồng hồ làm quà tặng là ba bài toán khác nhau. Tư vấn bắt đầu từ câu hỏi khách đeo khi nào.
Website, TikTok Shop, Shopee và showroom dùng chung danh mục và chung điều kiện bảo hành.
Danh mục
Trải nghiệm
Xác định dịp đeo, cỡ cổ tay và khoảng ngân sách. Ba yếu tố này loại bớt phần lớn danh mục ngay từ đầu.
Đường kính mặt số cảm nhận rất khác giữa ảnh và trên cổ tay thật. Khách thử tại showroom hoặc xem cận cảnh qua các kênh của DWatch.
Tư vấn viên đi qua loại máy, độ chịu nước, chất liệu kính và dây, kèm điều kiện bảo hành trước khi khách quyết định.
Hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng cơ bản, cùng đầu mối liên hệ khi cần kiểm tra hoặc thay pin, thay dây.
Hệ sinh thái
Với DWatch, D-Group đảm nhận việc đàm phán nguồn hàng chính hãng, chuẩn hoá cách mô tả sản phẩm giữa các kênh bán, và xây dựng quy trình bảo hành thống nhất. Kinh nghiệm vận hành đa kênh này được dùng chung cho cả nhóm bán lẻ trong hệ sinh thái, nên mỗi thương hiệu không phải làm lại từ đầu.
Giải đáp
DWatch Authentic là thương hiệu bán lẻ đồng hồ chính hãng thuộc hệ sinh thái D-Group, cùng nhóm Premium Retail & Lifestyle với MiA Jewelry và De MIST.
Alexander Ferros là thương hiệu chủ lực, cùng Hanboro, Carnival, I&W Carnival, Davena, X-Cer, Madocy, Oblvlo, Mark Fairwhale, Agelocer, Bonest Gatti, Lucky Harvey, Melissa và Franklin.
Có. Mỗi sản phẩm đi kèm chính sách bảo hành với thời hạn và phạm vi cụ thể, công bố trên website DWatch.
Nói ngắn gọn, 3ATM chịu được nước bắn và rửa tay, 5ATM đi mưa và rửa tay thoải mái nhưng không nên bơi, từ 10ATM trở lên mới phù hợp bơi lội. Không nên dùng bất kỳ mức nào để tắm nước nóng vì hơi nóng làm hỏng gioăng.
Cùng danh mục và cùng chính sách bảo hành. Khách chọn kênh nào tiện hơn cho mình.
Kênh chính thức
Thông tin sản phẩm, dịch vụ và chương trình được cập nhật trên các kênh chính thức của thương hiệu.
Hệ sinh thái
Trang sức
MiA Jewelry phát triển các thiết kế trang sức vàng 14K và kim cương nhân tạo/lab-grown theo hướng tinh tế, hiện đại và có giá trị sử dụng lâu dài.
Nước hoa chính hãng
De MIST mang đến danh mục nước hoa chính hãng từ designer đến niche, kết hợp tư vấn mùi hương với trải nghiệm thử trực tiếp tại showroom.
Chăm sóc da
LiA Skin & Spa xây dựng trải nghiệm chăm sóc da khoa học, không xâm lấn, bắt đầu từ soi da và tư vấn đúng nhu cầu.
Hospitality & entertainment
The Second Room là Music Social Club đa tầng, kết hợp không gian gặp gỡ, âm nhạc, sự kiện riêng, cocktail bar và trải nghiệm rooftop trong cùng một điểm đến.
D-Group làm việc với nhà cung cấp, đối tác mặt bằng và đối tác truyền thông cho toàn bộ thương hiệu trong hệ sinh thái qua một đầu mối thống nhất.